Есть, есть на свете несправедливость, и я даже знаю, в чем ее корень. Наличие выбора - самое страшное мучение человечества. Куда проще наслаждаться тем единственным, что есть, и просто радоваться жизни. Однако, жизнь такова, что мы все время сравниваем и выбираем. Хорошо, если удается сравнивать яблоки с яблоками, а помидоры с помидорами. А если яблоки тщательно замаскированы, и понять, что с чем на самом деле сравнивать, очень сложно?
Но даже если удалось разобраться, что с чем сравнивать, легче от этого не становится, поскольку существует извечная несимметичность выбора. По моему разумению, корень любой несправделивости - именно в несимметричности выбора.
Проявляется она по-разному, но отнести разновидности несимметричного выбора можно к двум основным категориям:
- недостаток вариантов - количественный или качественный, т.е. элементарное ограничение выбора тем, что есть, а не тем, что хотелось бы;
- недостаток знания о вариантах, т.е. невозможность предусмотреть и просчитать последствия выбора в пользу того или иного варианта.
Эх, многие агенты так и считают, что сама идея выбора клиента - это вранье и неразумная блажь. До выбора ли, когда выбирать-то не из кого? Вот и получается, что "спариваются" некоторые агенты с первыми попавшими клиентами, а то и вовсе не доводят отношения до законного брака, так никогда не добившись эксклюзивности и истинной лояльности от клиента.
Читать дальше «Клиент - Агент: Кто Кого Выбирает и Почему →»
Продолжение 
Последние комментарии