Менталитеты: найди отличия

Ипотечный кризис и риэлторы - какое влияние оказывают они друг на друга? Тема эта - очень многослойная и почти бесконечная. Мы не будем сейчас рассматривать мнения и истории о том, как многие риэлторы если не усугубили, то уж точно не упустили возможности заработать на бесконтрольно и бессовестно раздаваемых деньгах. Мы не будем пока разбирать интересные мошеннические схемы "зарабатывания" денег при покупке домов, в которых принимали участие американские ипотечные брокеры, оценщики, работники титульных компаний, строители - кто только не попадает сейчас в поле зрения ФБР и прочих органов, занимающихся расследованием скандальных историй, приведших к массовым распродажам домов по-дешевке. Наша цель сегодня - обсудить происходящую на наших глазах революцию в риэлторской услуге, в технологиях и способах обслуживания клиентов. Пока надувался ценовой пузырь на американском рынке, самые продвинутые риэлторы упорно завоевывали Интернет, овладевали наукой оптимизации, искусством нового веб маркетинга, осваивали тонкости работы с представителями разных поколений и этнических групп, прикидывали возможности таргетирования клиентов и учились автоматизировать бизнес процессы. Все это страшно веселило и удивляло коллег из породы "приемщиц" - заказ принят, заказ исполнен, а дальше - хоть трава не расти.

Этот пост родился как развернутый комментарий на весьма интересный блог Елены Поповой "О ценах на московскую недвижимость". Тема самоуничижительного (что, как известно, паче гордости) сравнения цен на московские метры с ценами на нормальное и очень пристойное жилье в разных приятных уголках мира стала почти уже избитой, но по-прежнему вызывает серьезный интерес. И не только потому, что приятно ощущать себя богачом, который легко может обменять свою стандартную двушку в Чертаново на симпатичную небольшую виллу на средиземноморском побережье. Главный смысл подобных сравнений - в желании заглянуть краем глаза в возможные варианты будущего развития.

Скандалы конца прошлой недели на рынке ипотечного кредитования США (провал Fannie May и Freddie Mac и решение государства вмешаться в спасение двух гигантов ипотечной индустрии) вызвали очередную волну тревожных обсуждений на тему настоящего и будущего рынка недвижимости. Один из брокеров-блоггеров в Active Rain Дэвид Сакс разместил пост под названием "Волк в овечьей шкуре", в котором - ни много ни мало - квалифицировал поведение правительства США как коммунистическое, направленное на де-приватизацию системы жилищного кредитования. Коллега, конечно, погорячился, но мысли высказал интересные, провоцирующие на размышления, например, о доступном жилье - не думайте, что это исконно российская формулировка или проблема. США через это уже несколько раз проходили. Последний раз - пока еще не закончился. Логика программы "Доступное жилье", которую запустил на закате своей карьеры Президент Билл Клинтон и которую подхватил, расширил и реализовал за два срока своего правления Президент Джордж Буш-младший, вплотную подвела рынок к тому самому финалу, который, увы, ожидает почти всех любителей вкусного и бесплатного сыра.

  В последнее время часто сталкиваюсь в Интернете с очень неприятным явлением: на различных открытых публичных сайтах риэлторы выкладывают документы, содержащие конфиденциальную информацию о клиентах. Что я имею в виду? То копия контракта промелькнет, в котором черным по белому записаны имена, адреса, суммы и прочая интимная информация, которая должна касаться только продавца и покупателя и их доверенных агентов, но ни в коем случае не предназначена для публикации в социальных сетях, на форумах или на других публичных сайтах. То -из хороших, видимо, образовательных побуждений выкладываются образцы документов, которые потенциальным покупателям придется подписывать в далеком зарубежье. Опять же - с реальными именами, ценами, адресами. Благодаря таким "щедрым" риэлторам и владельцам сайтов я, и не только я, а еще сотни людей знают, кто, когда, у кого и за сколько купил кондоминиум в небольшом городке во Флориде, знают, что и продавец и покупатель - обладатели русских фамилий, а также знают российские и американские адреса обоих участников сделки. Нужно это людям? Спросил ли у них кто-нибудь разрешение на публикацию? Сомневаюсь. Нужна ли мне эта информация? Абсолютно нет! А вот кое-кого такие сведения могут очень даже заинтересовать.

Мир, особенно мир профессиональный, так быстро привык к доступности, энергии и открытости общения в социальных сетях (на Форумах, в блогах, пр.) и так искренне полюбил саму возможность виртуальных, а с ними и реальных встреч с близкими по духу, интересам, потребностям людей, что у  многих активных участников форумов - авторов или комментаторов - возникла иллюзия, будто форум - это дом родной. Ну пусть не дом, но уж точно коммунальная квартира в стиле идеализированных благостных 50-х, что-то вроде виртуальных "Покровских ворот". А мы все в этой коммуналке - полноправные и добрые соседи, со своими слабостями и привычками, с милыми причудами, с добрососедской простотой, вроде возможности ходить в трусах в места общего пользования, с правом на тепло задушевного общения и с нетерпимостью к чужакам. Ну и с редкими, но жаркими потасовками, правдой-маткой и виртуальным мордобоем, кончающимися, впрочем, всеобщим братанием и новыми дружбами за, а чаще против новичков ли, "спайдерменов ли", "засланцев" или просто дураков и хамов.    Совпадение или закономерность, но в двух моих любимых местах встреч и общения риэлторов - на русскоязычном Форуме NERS.ru   и в англоязычном сообществе риэлторов - блогосфере  Active Rain с разной степенью накала и немного по разному поводу бурлят дискуссии и выяснения отношений, а кто в доме хозяин.