Маркетинг в недвижимости

Сколько надо заключить эксклюзивов на продажу недвижимости, чтобы заработать в 2009 году 120 тыс. долл.? "Вопрос, конечно, интересный", - подумают многие из читателей этого блога. - "Только зачем нам эксклюзивы на продажу, когда покупать некому?" Ответ прост: работа с продавцом - самый надежный способ продать риэлторскую услугу хотя бы потому, что рынок недвижимости - это рынок продажи объектов недвижимости. Согласитесь, что комиссию риэлторы получают только в случае ПРОДАЖИ объекта. За попытки продать или помочь купить денег риэлторам не платят. Я - за те отношения с клиентами (продавцами или покупателями - без разницы), которые гарантируют клиентам - решение их проблемы, а агентам - оплату услуг по решению клиентских проблем. И тем не менее, эксклюзивы на продажу объектов дают гораздо больше возможностей для строительства стабильного риэлторского бизнеса, а значит, надежного заработка, чем эксклюзивы на покупку. Для привлечения клиентов нужна большая маркетинговая работа: в виде рекламы, строительства долгосрочных отношений с бывшими клиентами с целью получения рекомендаций, ПиаР акций и пр. Реклама нужна для поиска как продавцов, так и покупателей. Однако, работая с продавцом, мы получаем дополнительные возможности:

Приближается Новый Год - звучит, как сказка. Несмотря на всеобще раздуваемую про-кризисную истерию, приближение Нового Года, как всегда, связано с предвосхищением праздника и с ожиданием чуда. В нашем риэлторском деле чудес, падающих с неба, не бывает.  Бывают чудеса, устроенные нами самими (ну и немножечко удачей). Сейчас - самое лучшее время всем, кто еще не успел этого сделать, заняться планированием своего личного чуда на предстоящий 2009 год. Кто из вас любит планировать доходы? Не мечтать о богатстве, а анализировать, ставить цели, намечать этапы, забивать в расписание конкретные дела, которые приведут в конце концов - к чуду: к прорыву на более высокий уровень доходов и стабильности.

Захотелось поделиться (или похвалиться?). Наверно, и то, и другое. Пару недель назад прозвучал звонок. Очень приятная дама с симпатичным именем Jill Sell из крупнейшей региональной газеты The Plain Dealer попросила интервью по поводу зарубежных связей риэлторов и проблем покупателей зарубежной недвижимости.  Слава Богу, было время рассказать если не подробно, то хотя бы вдумчиво о своих мыслях и опыте по части работы с зарубежными покупателями. Честно говоря, никаких серьезных намерений по поводу этого интервью не было и в помине. Но кому в наше время мешает паблисити? Тем более, что удалось рассказать про ожидаемый приезд коллег из Москвы, Киева и Торонто в Кливленд. Благополучно забыв о телефонной беседе с симпатичной журналисткой, я была приятнейшим образом удивлена звонком от представителя известного в городе строителя, девелопера, владельца и менеджера многомиллионнх объектов недвижимости в Большом Кливленде. Гэрри Маннс выразил восхищение моим необычайно интересным подходом к продаже недвижимости, знания о котором он почерпнул из опубликованной в субботу статьи и из моих блогов и сайта, и предложил стать их представителем в продаже новых кондоминиумов, построенных в очень популярном и удобном месте. Урок: никогда не игнорировать возможности общаться с прессой и продвигать доброе имя своей компании и свои блестящие идеи.  Обязательно сработает! И еще: побольше позитива! Нытье надоело до коликов. Все, кто умеют видеть и слышать, и так понимают, что в экономике не все благополучно. Однако, поимейте совесть! Как можно сравнивать настоящие кризисы и переломы с тем кризисом заемного, но оч-чень сытого  благополучия, в котором оказались и Америка, и - немного  в меньшей степени - Россия. Хватит ныть! Пора работать! С уважением, Светлана Столярова, Local-n-Global Realty, Брокер Интересуют инвестиции в недвижимость и в бизнесы США? Индивидуальная покупка дома в США? Групповые инвестиции в объекты недвижимости в США? Обращайтесь! +8-101-440-247-5388 Realty@Local-n-Global.com

Красивое и загадочное слово "просьюмер" (prosumer), которое по-русски можно проиграть как "ПРО-купатель", было предложено гениальным Алвином Тоффлером еще в начале 80-х годов в книге "Третья волна". Означает оно профессионального потребителя,  который активно участвует в производстве (кастомизации, персонализации) продукта или услуги. Природа риэлторской услуги такова, что клиент обязательно становится активным и полноправным участником процесса. Однако, в старые добрые времена, когда агенты владели всей информацией и , подобно Святому Петру, строго блюли "ключи от рая" - доступ к базам и данным о продаваемых-покупаемых квартирах и домах, клиент скорее милостиво допускался к настоящему со-участию в решении своей жилищной проблемы, чем приглашался к сотрудничеству. Риэлторы были в шолодаде: те, кто хотел помощи, мимо них не проходили, комиссионные лились рекой, все было о кей. Однако, третья волна - Интернет и революция в коммуникациях - накрыла и уютное поле риэлторского благолепия. Почти в одночасье все, на чем грели попы преуспевающие риэлторы - заветная база данных объектов, информация об истории продаж, детальное описание процедур и ступеней сделки, подробные инструкции куда пойти, что сделать и какую бумажку заполнить, сравнительные данные по разным школам, налогам и медицинскому обслуживанию - все это богатство оказалось доступно всем. СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!!

В моей не очень уже короткой жизни мне довелось поучаствовать в трех профессиональных аукционах: двух – по недвижимости, одном - автомобильном. Из трех только на одном - автомобильном аукционе мы оказались почти по собственной воле – да и то скорее в качестве послушных кукол и зрителей, чем активных участников, поскольку торговался за нас наш приятель-автомобильный дилер. Честно: первый и последний приобретенный нами на аукционе автомобиль – достопамятный минивэн Додж Караван – оказался самым гадким, хотя и практичным, автомобилем в нашей жизни. Будем считать, что дело не в автомобиле и уж тем более не в аукционе, а нам просто не повезло. Само же шоу под названием «Аукцион»: феерические способности американских аукционеров произносить с невероятной скоростью кажется, что только им понятные слова; не менее фантастические таланты профессиональных участников аукциона не только понимать, что эти аукционеры бормочут, но еще и во-время вставлять свое слово; страсти, азарт и разочарования – это цирк и казино одновременно. Впечатлило. Но послевкусие осталось. Так уж сложилось, что в аукционах по недвижимости мы участвовали и в России, и в США, и в обоих случаях - совсем не добровольно: